Koronavirusi është goditja që na duhej

Intervistë me z. Andrej Mertelj, CEO i Datalab, i cili është i bindur se nganjëherë Darvinizmi analoge dhe dixhitale më agresive janë të mirëseardhura për çdo mjedis.

Si ka ndikuar epidemia e Coronavirus në biznesin e Datalab?

Shqetësimet e para janë punonjësit, shëndeti i tyre, një mënyrë e re e punës, shqetësimet dhe frika nga e panjohura. Komunikimi intensiv ka siguruar që të gjithë punonjësit të kuptojnë rreziqet e paraqitura nga pandemia, që ata t’i kushtojnë vëmendje mbrojtjes së tyre dhe afërsisë shoqërore dhe se është e qartë për ta se po vijnë kohë të vështira në të cilat përdoruesit kanë nevojë për ne dhe shërbimet tona dixhitale më shumë se kurrë . Proceset e afirmuara të biznesit dhe shkathtësia e ndërmarrjes kur është e nevojshme të pranohen ndryshimet janë faktorët kryesorë në situata krize. Komunikimi transparent, udhëzimet dhe kontrolli i qartë dhe përmirësimi i vazhdueshëm provuan të jenë shumë të rëndësishëm.

Si e adaptuam biznesin / punën e punonjësve në kushtet e ndryshuara?

Ne filluam të monitorojmë nga afër situatën Covid-19 që në fund të janarit, kur filluan të mbërrinin lajmet e para nga Kina. Kur infeksioni u përhap në Itali në fillim të Shkurtit, ne shqyrtuam tërësisht situatën dhe në një takim stafi unë përshkrova se si e shoh situatën me virusin dhe efektet e tij në kompani. Vendosa një periudhë 7-ditore për të testuar aftësinë e kompanisë për të punuar në distancë. Para fundit të shkurtit, puna nga shtëpia u prezantua nga kompania mëmë (Datalab d.d.) dhe dega Sllovene, dhe në javën e parë të Marsit ne porositëm punë nga shtëpia në të gjitha degët dhe anuluam të gjithë trajnimin e Akademisë Datalab. Ne kemi gjetur nga dora e parë se gjëja më e rëndësishme është që kompania të ketë një strukturë të qartë organizative dhe që ajo të operojë sa më dixhitalisht që të jetë e mundur.

Si u morën ndryshimet nga punonjësit?

Punonjësit në të gjithë rajonin kanë përqafuar mënyrën e re të punës pa vështirësi. Pas përfundimit të valës së parë të epidemisë, ne kemi kryer një studim nëse dëshirojmë të punojmë në këtë mënyrë në të ardhmen. 96% e punonjësve u përgjigjën se kjo mënyrë e punës u përshtatet atyre, dhe tre në katër do të vazhdojnë të punojnë në distancë në të ardhmen. Sidoqoftë, është e rëndësishme të shohim njëri-tjetrin të paktën 1-2 herë në javë, nëse situata lejon, në mënyrë që gjatë valës së dytë të epidemisë të mund të ndryshojmë lehtë mënyrën e punës nga një zyrë klasike për të punuar nga shtëpia. Ata u përballën me sfidat më të mëdha në departamentin e mbështetjes, zbatimit dhe shitjeve, por klientët tanë gjithashtu kanë përshtatur mënyrën e tyre të punës dhe aktualisht gjërat po shkojnë normalisht.

Ne gjithashtu ofrojmë përvojën tonë me dixhitalizimin e biznesit për klientët

Gjithçka që përdorim në Datalab për një rrjedhë të qetë të punës, ne gjithashtu ua ofrojmë klientëve tanë. Programi i biznesit PANTHEON përdoret nga më shumë se 62,000 përdorues në të gjithë rajonin, dhe angazhimi ynë është të testojmë plotësisht zgjidhjet në një grup përpara se t’i hedhim ato në treg. Gjatë epidemisë, u bë e qartë se kompanitë, për të kontrolluar tregtinë elektronike, kanë nevojë për një sistem dokumentesh. Moderne, e lidhur me proceset e biznesit, ngre organizimin e ndërmarrjes dhe produktivitetin e punonjësve, dhe mbi të gjitha rregullon menaxhimin e dokumenteve dhe ruajtjen e tyre. Gjegjësisht, ai mbikëqyr rrjedhat e punës, menaxhon e-dokumentacionin, librat elektronikë dhe faturat elektronike, dhe me integrimin e duhur mund të eleminojë shumë punë manuale, ka më pak gabime në lidhje me dokumentet.

Për të ndihmuar ekonominë, ne kemi përgatitur mjete falas për dixhitalizimin dhe veçanërisht paketa të favorshme për futjen e biznesit dixhital. Me të gjitha aktivitetet tona, ne përpiqemi të zvogëlojmë dëmet që do t’i shkaktohen ekonomisë dhe, rrjedhimisht, të gjithë neve, dhe në këtë ne punojmë ngushtë me Telekom Slovenije.

Si tjetër e vlerësoni nivelin e dixhitalizimit të kompanive sllovene? Çfarë bëjnë ata shpesh të drejtë dhe çfarë bëjnë gabim?

Në të vërtetë nuk mund të ankohemi për nivelin e dixhitalizimit, pasi jemi në të tretën e hershme të vendeve për sa i përket njohurive kompjuterike dhe përdorimit të mjeteve dixhitale. Bizneset po përdorin ueb, email, dyqane në internet, rrjete sociale dhe teknologji të tjera, dhe marketing dixhital është gjithashtu në rritje. t unë kriza e koronës ka përshpejtuar shumë përdorimin e mjeteve dhe përmbajtjes dixhitale, shitja me pakicë po lëviz në internet, statistikat tona tregojnë se kompanitë janë më të ndjeshme ndaj gjithçkaje dixhitale. Nga ana tjetër, futja e zgjidhjeve për mekanizmat e përparuar të dixhitalizimit është e çalë. Fatkeqësisht, ndërmarrjet e mesme dhe të mëdha nuk zgjedhin të integrojnë sisteme, por ndërtojnë ishuj informacioni, duke rezultuar në futjen e pjesshme, më të vështirë dhe më të shtrenjtë të teknologjive të reja. Problemi është gjithashtu sasia e investimeve të tilla, pasi investimet në dixhitalizim janë të gjëra dhe çmimi bie në mënyrë drastike vetëm me numrin e përdoruesve. Në këtë aspekt, ne jemi të rrahur nga madhësia e vogël e tregut, e cila çon në më pak mundësi për rritje dhe shkallëzim të biznesit, modele të caktuara të biznesit janë madje edhe humbje në situatën tonë.

A është biznesi i letrës akoma spiranca më e madhe e dixhitalizimit?

Letra nuk është një spirancë, është më shumë një lloj frenimi. Në fushën e dixhitalizimit të biznesit, ne jemi rrahur nga pragmatizmi në shumë fusha, duke filluar me legjislacionin jo-pragmatik. Ne kemi argumentuar për 15 vjet rreth asaj që është një dokument i rëndësishëm ligjërisht, ndërsa në jetë ne e njohim postën elektronike me një shtojcë pdf si një faturë përkatëse. Nuk ka siguri ligjore pa këtë lloj qartësie – dhe pa të dy, është e vështirë të futësh teknologji të reja.

Si mendoni se do të jenë zyrat e së ardhmes – nëse ka?

Zyrat do të mbesin pasi do të jenë një hapësirë ​​e socializimit. Ata nuk do të jenë më kafshë të vegjël pulash, por hapësira më të hapura që do të lejojnë një shkëmbim më të shpejtë të informacionit. Punonjësi do të zërë një tavolinë të caktuar në zyrë për disa ditë dhe do ta ndajë këtë hapësirë ​​me të tjerët pjesën tjetër të kohës. Zyrat e së ardhmes do të jenë jo-lineare dhe më “falas”. Orët e punës do të jenë më pak të rrepta ose të ngurta, sistemet e përparuara të video konferencave do të mundësojnë takime hibride me pjesëmarrësit në botën reale dhe virtuale.

Pra, a do të punojnë shumica e njerëzve nga shtëpia?

Keshtu mendoj. Të paktën ai që mundet. Situata aktuale do të jetë me ne për shumë vite që do të vijnë dhe do të ndryshojë perceptimin e punës. Gjërat nuk do të kthehen në rrugën e duhur. Vetëm mjediset e prodhimit do të përjetojnë pak më pak ndryshime në aspektin e punës njerëzore.

Si do të ndryshojë komunikimi i biznesit dhe kontakti me klientin në të ardhmen?

Do të ketë gjithnjë e më pak kontakte personale, jo vetëm për shkak të virusit dhe masave, por kryesisht sepse bota do të ndryshojë. Linja ajrore nuk do të çojë më në çdo fshat dhe biletat do të kushtojnë një mijë në vend të njëqind eurove. Takimet ndërkufitare do të zëvendësojnë videokonferencën në planin afatgjatë, por t. unë teleprezenca në formën e hologrameve. Unë pres zgjidhje të përballueshme holografike (për kompanitë) brenda 5 deri në 10 vjet.

A prisni të shfaqen modele të reja biznesi? Cilet?

Modele të reja biznesi janë duke u zbatuar vazhdimisht. Ne jemi dëshmitarë të një bote hyperkonkurruese, shumica e inovacionit vjen përmes modeleve të biznesit. Një ndryshim në qëndrimin ndaj pronësisë duke u zëvendësuar nga qiramarrja po ndodh në të gjitha fushat. Unë pres një hap të madh në fushën e kompanive virtuale – do të formohen grupe të palëve të interesuara që do të punojnë nga jashtë si një kompani më e madhe, p.sh. pesë dizajnerë dhe sipërmarrës të vegjël do të paraqiten si agjenci. Kufijtë midis kompanive do të fshihen, bashkëpunimi do të rivendoset, madje edhe kooperativat mund të ringjallen. Mikro-ndërmarrjet do të duhet të riorganizohen dhe më pas të ndajnë vlerën që ata do të krijojnë.

A do të jetë në gjendje i vogli të konkurrojë me të madhin në mjedisin e ri të biznesit?

Sigurisht, lufta do të zhvillohet në fronte intelektuale ku bizneset e vogla të lidhura do të jenë në gjendje të konkurrojnë me korporatat. Do të shfaqen forma të reja të franchising, këto do të jenë më demokratike.

Cilin “mësim” ju kujtoi më shumë në valën e parë të epidemisë së koronavirusit?

Mbi të gjitha, mosgatishmëria e njerëzve për të ndryshuar dhe detyruar vizionet e tyre të së vërtetës. Por ky është një faktor psikologjik – kur bota juaj shembet, ju përpiqeni të bëni diçka të prekshme në kokën tuaj. Dhe për shkak se ne nuk kemi asnjë autoritet në shoqëri për të dëgjuar – ne kapemi pas egos sonë dhe gjithçkaje që vjen prej saj.

Fatkeqësisht, ne nuk e përmbushim këtë pamje vetëm pasdite. Epo, ndërsa individët kryesisht e mohuan realitetin e ri, kompanitë shpejt e kuptuan se ai ishte i vërtetë dhe u kujdesën për biznes të qëndrueshëm. Ekonomia hyri në veprim – e ndjekur nga zbatimi i shpejtë i zgjidhjeve që sjellin rezultate të shpejta. Dyqanet online janë krijuar nga bizneset në një muaj, pengesat që kanë qenë gjithmonë në të kaluarën kanë mbetur në plan të dytë. Duket se “kurora” po godet në gomar që na duhej …

Por a mund të rrahen ndërmarrjet nga fakti që ata filluan biznesin dixhital brenda natës?

Sigurisht që kompanitë do ta bëjnë këtë më pak nxehtësi sesa nëse nuk e bënin. Nuk ka një mendim të tillë në ndonjë vend tjetër në botë. Vetëm sllovenët kanë një lloj dëshire të sëmurë për të bërë gjithçka të drejtë dhe të drejtë, super të sigurt … Por kjo na pengon të marrim vendime. Në këtë anë, Covid-19 është edhe i mirëpritur, pasi ka eleminuar “heqjen” tonë, kompanitë janë përqendruar në atë që duhet të bënin. “Kurora” sjell një përparim mijëvjeçar në të menduarit – e panjohura nuk na frikëson më, pasi nuk mund të mbrohemi. Ju nuk mund ta rregulloni botën, nuk mund të parashikoni të gjitha problemet e mundshme, mund të reagoni vetëm shpejt për të ndryshuar. Kjo është një tipar i revolucionit teknologjik – ne kurrë nuk e dimë se në çfarë lloj pishine po hidhemi. Por ne duhet të futemi brenda, kështu që krijoni dhe rregulloni sisteme, optimizojini ato.

A do të jetë Evropa akoma globale konkurruese në të ardhmen?

Do të jetë, dhe kjo është kryesisht për shkak të faktit se do të mbështetet më shumë te vetja. Dorëzimi i gjërave menaxhimit të jashtëm në pjesë vërtet të largëta të botës nuk funksionoi. Zinxhirët e gjatë dhe të brishtë janë një gjë e së kaluarës, një çmim i ulët nuk mund të justifikojë të gjitha problemet. Tani llogaritet si një raport i mirë i cilësisë së çmimit, ku rajoni i Adriatikut duket një hapësirë ​​natyrore për t. unë afër shoring. Sa më shumë që dixhitalizojmë, aq më lehtë do të jetë për ne që të futemi në industrializimin e ri që po ndodh në BE. Tani për tani, kur gjermanët po kërkojnë një zëvendësim për furnizuesit në Kinë, ne duhet të jemi aktivë. Nëse jemi bashkë, të paktën një dekadë ose dy na pret një e ardhme më e mirë.